O significado de Inbound Marketing surgiu atrav\u00e9s de uma ideia levantada por Seth Godin, autor do livro Marketing da Permiss\u00e3o, que se refere a toda e qualquer estrat\u00e9gia de marketing que n\u00e3o seja invasiva, com artif\u00edcios mais agressivos para persuadir o cliente a comprar determinado produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n
Com base nesse conceito de um marketing mais consciente,\u00a0 diversas empresas come\u00e7aram a desenvolver pr\u00e1ticas baseadas nessa ideia.<\/p>\n
Foi a\u00ed que surgiu o termo \u201cInbound Marketing\u201d, na tradu\u00e7\u00e3o literal – Marketing de Entrada –\u00a0 criado por Brian Halligan.<\/p>\n
Agora me responda: certamente voc\u00ea j\u00e1 se incomodou com alguma propaganda que apareceu bem no meio de um v\u00eddeo que voc\u00ea estava assistindo, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n
Ser interrompido para ver algo que voc\u00ea nem se quer estava buscando tr\u00e1s uma experi\u00eancia diferente de quando voc\u00ea realmente precisa daquilo e recorre ao Google, por exemplo, para te ajudar.<\/p>\n
Pois \u00e9, essa \u00faltima experi\u00eancia possivelmente voc\u00ea considere melhor. Ela faz parte da estrat\u00e9gia de Inbound Marketing.<\/p>\n
Neste artigo, voc\u00ea vai conhecer mais sobre essa estrat\u00e9gia que j\u00e1 ajudou milhares de empresas, em todo o mundo, a\u00a0conquistar mais\u00a0clientes com um baix\u00edssimo\u00a0investimento\u00a0em propagandas \u2013 isso se for necess\u00e1rio.<\/p>\n
Se j\u00e1 despertou o interesse at\u00e9 aqui, agora certamente far\u00e1 seus olhinhos brilharem ainda mais, sabe por qu\u00ea?<\/p>\n
Investir em Inbound Marketing\u00a0\u00e9\u00a062% mais em conta\u00a0que o investimento em marketing tradicional e, melhor ainda: d\u00e1 mais resultados!<\/p>\n
Ent\u00e3o vamos entender melhor essa estrat\u00e9gia. Boa leitura!<\/p>\n
Inbound Marketing \u00e9 a a\u00e7\u00e3o de despertar o interesse das pessoas ao inv\u00e9s de compr\u00e1-lo, ou seja, a ideia \u00e9 que o seu p\u00fablico venha at\u00e9 voc\u00ea atrav\u00e9s de um interesse genu\u00edno pela sua marca e n\u00e3o porque foi impactado por algum an\u00fancio.<\/p>\n
Explicando agora de forma mais t\u00e9cnica, \u00e9\u00a0 um conjunto de estrat\u00e9gias com o objetivo de atrair e converter visitantes espontaneamente, ou seja, o ponto-chave \u00e9 que esses usu\u00e1rios cheguem at\u00e9 a empresa e n\u00e3o a empresa tenha que ir em busca deles.<\/p>\n
A partir da\u00ed, se torna mais simples\u00a0apresentar solu\u00e7\u00f5es e transformar esses usu\u00e1rios em clientes e promotores da sua marca.<\/p>\n
Toda essa estrat\u00e9gia passa por um processo. Portanto, para colocar essa estrat\u00e9gia em a\u00e7\u00e3o e garantir seus resultados, \u00e9 preciso passar por todas as fases:<\/p>\n
Esse processo\u00a0\u00e9 conhecido como funil de vendas e, para aplicar a estrat\u00e9gia de Inbound\u00a0Marketing em seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso conhecer muito bem cada etapa. Vamos l\u00e1?<\/p>\n
Com toda criatividade e estrat\u00e9gia, essa \u00e9 a hora que voc\u00ea precisa despertar o desejo do seu potencial comprador. Para instigar a aten\u00e7\u00e3o do leitor, use o m\u00e1ximo de recursos que conseguir, que podem ser al\u00e9m de textos, imagens, infogr\u00e1ficos, v\u00eddeos, \u00e1udios…<\/p>\n
O foco do Inbound Marketing \u00e9 justamente gerar conte\u00fado interessante, que leve o p\u00fablico a descobrir a empresa.<\/p>\n
Os\u00a0leads\u00a0s\u00e3o visitantes que deixam o e-mail e outras informa\u00e7\u00f5es pessoais em troca de algum benef\u00edcio (podcasts,\u00a0e-books…). Essa etapa do\u00a0funil de vendas \u00e9 o de conseguir o t\u00e3o desejado contato do usu\u00e1rio para que voc\u00ea possa construir um relacionamento com ele ao longo do processo.<\/p>\n
Depois de interagir com o\u00a0lead, \u00e9 momento de despertar o desejo de compra, ofertar algum produto ou servi\u00e7o. Se bem estruturada, a estrat\u00e9gia de venda \u00e9 conclu\u00edda com sucesso.<\/p>\n
Mais do que apenas vender, \u00e9 preciso fidelizar os clientes para que ele compre novamente de voc\u00ea e at\u00e9 te indique. O processo de fideliza\u00e7\u00e3o requer a continuidade de um bom relacionamento com o cliente.<\/p>\n
Mesmo que essa n\u00e3o seja uma etapa do funil de vendas, n\u00e3o podia deixar de trazer essa informa\u00e7\u00e3o a voc\u00ea.<\/p>\n
Sem an\u00e1lise, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel perceber os erros e acertos, e quais pontos precisam ser melhorados.<\/p>\n
Mensurar os resultados \u00e9 fundamental!<\/em><\/p>\n Voc\u00ea viu a\u00ed cada uma das etapas do Inbound Marketing, agora voc\u00ea ver\u00e1 como aplic\u00e1-las corretamente:<\/p>\n O ponto-chave aqui \u00e9 atrair as pessoas certas. N\u00e3o h\u00e1 nenhuma vantagem de atrair uma pessoa para dentro de um estabelecimento, sem que ela tenha nenhum interesse em consumir produtos dali.<\/p>\n O mesmo acontece nos canais digitais. N\u00e3o \u00e9 sobre quantidade e, sim, qualidade. \u00c9 preciso atrair os visitantes corretos que, de fato, t\u00eam interesse no seu segmento. Chamamos essa a\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego qualificado – chances reais de resultar em venda futuramente.<\/p>\n Voc\u00ea deve estar se perguntando: como atrair essas pessoas? Por meio de conte\u00fado relevante, que pode ser aplicado em diferentes ferramentas, como:<\/p>\n Blog: geralmente \u00e9 o principal canal de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de uma empresa;<\/p>\n M\u00eddias Sociais: s\u00e3o fundamentais para fazer um \u201cmeio de campo\u201d entre os usu\u00e1rios das redes sociais e seus conte\u00fados do blog. Com uma chamada atrativa (um post no Instagram, por exemplo), voc\u00ea direciona estes usu\u00e1rios para seu principal canal de produ\u00e7\u00e3o (blog).<\/p>\n As redes sociais permitem compartilhamentos desses conte\u00fados e uma aproxima\u00e7\u00e3o maior entre a marca e seu p\u00fablico;<\/p>\n SEO: \u00e9 indiscut\u00edvel que o Google \u00e9 a fonte mais usada pelas pessoas para pesquisar algum assunto. Aplicando estrat\u00e9gias de SEO, far\u00e1 com que seu site seja encontrado logo na primeira p\u00e1gina de busca, trazendo a sua marca um maior n\u00famero de tr\u00e1fego qualificado.<\/p>\n Em todos esses canais, o Marketing de Conte\u00fado deve estar presente – o conte\u00fado \u00e9 uma das principais ferramentas do Inbound Marketing e atua em todas as etapas do funil que vimos anteriormente.<\/p>\n O Marketing de Conte\u00fado atrai, converte e encanta potenciais clientes. Al\u00e9m disso, essa estrat\u00e9gia est\u00e1 relacionada com a cria\u00e7\u00e3o de personas, pesquisa de palavras-chave e diversos outros fatores.<\/p>\n Depois de atrair os visitantes e torn\u00e1-los leitores do seu blog e seguidores das redes sociais da sua marca, \u00e9 preciso converter o m\u00e1ximo dessa galera em leads, ou seja, clientes em potencial.<\/p>\n E de que forma se coloca isso em pr\u00e1tica?<\/p>\n Ainda por meio da gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado com o uso de algumas ferramentas ideais para isso, como:<\/p>\n Landing pages: conhecidas como p\u00e1ginas de convers\u00e3o, t\u00eam como objetivo convencer os visitantes a adquirirem um material gratuito e de grande valor em troca de informa\u00e7\u00f5es pessoais;<\/p>\n Call to action (CTA): chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o – um convite persuasivo para que o visitante aceite a oferta da landing page e preencha o formul\u00e1rio com seus dados pessoais;<\/p>\n CRM: por meio do software de CRM, \u201cGest\u00e3o de relacionamento com o cliente\u201d se constr\u00f3i uma central de informa\u00e7\u00f5es sobre todos os contatos. Isso permite saber a necessidade de cada um, e quando essa necessidade surge, o que \u00e9 \u00f3timo para nutrir os leads com os conte\u00fados ideais;<\/p>\n CRO: o objetivo da \u201cOtimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o\u201d \u00e9 garantir que as convers\u00f5es continuem crescendo. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio um bom plano de otimiza\u00e7\u00e3o, que envolve a\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas, baseadas em testes e dados coletados.<\/p>\n Depois de atrair as pessoas certas e converter parte delas em leads, \u00e9 hora de transform\u00e1-las em clientes. Neste momento o conhecimento da persona deve ser muito claro.<\/p>\n Listamos algumas ferramentas importantes nesta etapa determinante do processo:<\/p>\n Automa\u00e7\u00e3o: As ferramentas de automa\u00e7\u00e3o permitem manter o relacionamento com os leads (mesmo em grandes quantidades) de forma pr\u00f3xima e conduzi-los pelo funil;<\/p>\n E-mail marketing: Muito mais que gerar leads, \u00e9 preciso fazer um trabalho de gest\u00e3o. O e-mail marketing \u00e9 o canal ideal para isso, j\u00e1 que permite gerar conte\u00fados que v\u00e3o de encontro com o real interesse dos leads de forma pr\u00e1tica e personalizada;<\/p>\n Nutri\u00e7\u00e3o de leads: O objetivo do e-mail marketing \u00e9 conduzir os leads pelo funil de vendas. Isso \u00e9 feito atrav\u00e9s da nutri\u00e7\u00e3o de leads\u200a-\u200asequ\u00eancias de e-mails estrat\u00e9gicas para deixar o lead mais propenso a comprar;<\/p>\n Lead Scoring: Use ela a seu favor! Nem todo lead est\u00e1 no mesmo momento. Alguns acabaram de ser gerados, outros est\u00e3o quase prontos para a compra e h\u00e1 ainda aqueles que esfriaram durante o processo.<\/p>\n O lead scoring \u00e9 uma pontua\u00e7\u00e3o que te ajuda a identificar o grupo de leads que podem receber suas ofertas de vendas.<\/p>\n A conclus\u00e3o de venda proporciona dois grandes motivos para comemorar: primeiro, o principal objetivo do processo de Inbound foi alcan\u00e7ado. Segundo, porque surge a oportunidade de transformar o mais novo cliente em um promotor da sua empresa.<\/p>\n Ofere\u00e7a um servi\u00e7o de p\u00f3s-venda de m\u00e1xima qualidade a fim de manter os clientes satisfeitos, o que, possivelmente, far\u00e1 com que eles comprem mais e ainda recomendem seu produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n Para encantar seus clientes, vai a\u00ed algumas estrat\u00e9gias para voc\u00ea aplicar:<\/p>\n Relacionamento ativo: lembre-se: o melhor cliente \u00e9 aquele que j\u00e1 se tem. Em hip\u00f3tese alguma deixe-o esquecido e nem deixe que ele se esque\u00e7a da sua empresa.<\/p>\n Para isso, envie conte\u00fados relevantes – por meio de redes sociais e newsletter – com frequ\u00eancia para manter o relacionamento ativo;<\/p>\n Conte\u00fado espec\u00edfico: nada de oferecer materiais de topo de funil para clientes j\u00e1 ativos. Crie conte\u00fados espec\u00edficos para suas reais necessidades. Isso far\u00e1 com que eles se sintam importantes para sua marca, o que os torna leais a ela.<\/p>\n As estrat\u00e9gias online permitem a possibilidade de mensura\u00e7\u00e3o com base em an\u00e1lise baseada em dados.<\/p>\n A falta de acompanhamento n\u00e3o permite saber o que funciona e o que n\u00e3o funciona. Tamb\u00e9m torna o processo de ajuste e otimiza\u00e7\u00e3o muito mais demorado e, por conta disso, exige maior investimento.<\/p>\n Para te ajudar a mensurar seus resultados, existem algumas m\u00e9tricas de Inbound Marketing e indicadores-chave de desempenho que facilitam avaliar os resultados de forma r\u00e1pida, precisa e barata, como:<\/p>\n Aplicar estrat\u00e9gias com base em dados torna o processo de Inbound Marketing muito mais \u00e1gil e assertivo, al\u00e9m disso, reduz custos e contribui para que as metas sejam alcan\u00e7adas mais facilmente.<\/p>\n Por isso, me\u00e7a seus resultados!<\/p>\n Depois de saber de tudo isso, certamente voc\u00ea n\u00e3o pretende deixar sua empresa fora dessa estrat\u00e9gia vantajosa que \u00e9 o Inbound Marketing.<\/p>\n Quem est\u00e1 ficando de fora do Inbound Marketing est\u00e1 perdendo a chance de economizar e ter ainda mais resultados. Essa estrat\u00e9gia \u00e9 62% mais em conta que o Marketing convencional ou\u00a0Outbound Marketing.<\/p>\n N\u00e3o adotar essa estrat\u00e9gia de Marketing de Atra\u00e7\u00e3o pode ser um fator determinante para sua empresa ficar atr\u00e1s dos concorrentes que j\u00e1 est\u00e3o aplicando.<\/p>\n Independentemente de qual seja seu segmento, o Inbound Marketing gerar\u00e1 resultados. V\u00e1rios s\u00e3o os cases de sucesso em diversos segmentos de software, sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, jur\u00eddico, ind\u00fastria, servi\u00e7os, setor imobili\u00e1rio, e-commerce, entre outros.<\/p>\n As pessoas pesquisam e continuar\u00e3o pesquisando solu\u00e7\u00f5es para suas necessidades nos mecanismos de busca, assim como continuar\u00e3o lendo e-mails em diferentes dispositivos e navegando nas redes sociais.<\/p>\n Use essas a\u00e7\u00f5es comportamentais dos usu\u00e1rios e potenciais clientes a favor da sua empresa e n\u00e3o deixe ela de fora das melhores estrat\u00e9gias de resultados com o menor investimento.<\/p>\nComo aplicar Inbound Marketing<\/h2>\n
1. Para atrair<\/h3>\n
2. Para converter<\/h3>\n
3. Para vender<\/h3>\n
4. Para fidelizar<\/h3>\n
Mensura\u00e7\u00e3o de resultados<\/h2>\n
\n
Inbound Marketing \u00e9 para minha empresa?<\/h2>\n