5 dicas de inovação que farão a diferença na sua empresa
Com o constante crescimento da tecnologia e inúmeros formatos diferentes para se comunicar é preciso estar constantemente atualizado, buscando novas tecnologias e estratégias que possam fazer a diferença na sua marca. Neste post listamos algumas práticas de inovação que podem (e devem) ser integradas nas estratégias de marketing da sua empresa. Confira:
Conteúdo interativo
Há alguns anos o marketing vem citando exaustivamente uma palavra: “experiência do usuário”. Não há dúvida de que os tempos são outros, a concorrência está maior a cada dia e com a internet todo poder passou para o lado do consumidor.
No contexto que estamos inseridos hoje o engajamento (interações que podem ser medidas com curtidas, comentários e compartilhamentos) é importantíssimo para medir o sucesso de uma marca nas redes sociais. E é aí que o conteúdo interativo entra.
Os posts tradicionais, embora comuns, não devem ser o único formato utilizado nas publicações. Ações que solicitam interação do consumidor, bem como ações do tipo realidade aumentada e “gamificação” são uma excelente aposta para atrair a atenção do público.
Vídeo em tempo real
Talvez essa seja a maior tendência da atualidade. Vídeos em formatos de “live” (ao vivo) e “stories” (Facebook, Instagram e Whatsapp) caíram na graça do público e têm conquistado cada vez mais audiência.
Quando a marca utiliza este recurso consegue criar um conteúdo incrivelmente rico e trazer o público para perto, gerando uma conexão muito mais profunda. Isso se dá, principalmente, pela popularização das redes sociais e o crescimento do uso do mobile que permite que as pessoas assistam vídeos a qualquer momento e em alta qualidade.
Micro-moments
Como o nome já diz, os “micro-moments” são pequenos momentos que acontecem durante a jornada de compra do consumidor, normalmente atrelados ao âmbito digital. Por exemplo: o momento em que o marido espera a esposa na consulta e pesquisa sobre “rodas aro 17 baratas em São Paulo”. Ou mesmo quando alguém vai comprar um celular e pesquise antes sobre as vantagens, preço e modelos.
É extremamente importante a marca estar presente durante esses momentos de pesquisa e isso vai acontecer através de uma presença digital bem estruturada que envolve: ser ativo nas redes sociais, produzir conteúdo relevante e anunciar no Facebook, Instagram e Google Adwords. As marcas que conseguirem antecipar a resposta no momento em que o consumidor pergunta estarão à frente dos concorrentes e têm grandes chances de conquistar bem mais clientes potenciais.
Chatbots
Em um tempo não tão distante, as empresas funcionavam em horários determinados e os consumidores dificilmente iriam a algum estabelecimento fora do horário comercial. Com a internet essa realidade mudou.
Embora os horários ainda sejam comerciais, a internet possibilita que a marca seja encontrada o tempo todo, o que permite negociações fora do horário de expediente e até finais de semana.
Humanamente é impossível deixar alguém por 24 horas respondendo todas as solicitações de clientes e é para isso que o chatbot veio. Com ele, é possível conversar com o consumidor de maneira didática e persuasiva, tentando extrair ao máximo as informações necessárias para oferecer o produto ou serviço. Isso é possível devido a uma inteligência artificial cada vez mais aperfeiçoada que alinhada a uma boa configuração gera no consumidor a sensação de estar conversando com uma pessoa.
Apesar de grandes tecnologias sempre terem um alto investimento, no Facebook, por exemplo, é possível implementar o chatbot na Fanpage de sua empresa, definindo possíveis perguntas e respondem que te ajudam através da automação a não deixar o cliente “no vácuo” quando se inicia uma conversa e não tem ninguém respondendo.
Para o Whatsapp também é possível contratar API’s que integram a inteligência artificial e criam conversas pré-programadas.
Site
Embora já não seja mais considerado tanta inovação assim, ainda existem muitas empresas que não acreditam nos resultados que um bom site pode trazer.
Ter um site é essencial em qualquer etapa do negócio. A um tempo atrás apenas grandes marcas tinham um site, ou apenas quem queria realmente vender um produto ou serviço por ele, hoje não. Qualquer empresa, grande ou pequena, precisa ter um site, mesmo que não seja um e-commerce (site de vendas online), pois os consumidores estão na internet, suas buscas e pesquisas por avaliação se dão totalmente na internet, então, se você não estiver, é como se não existisse.
Faça um site institucional, mantenha as informações e catálogo de produto/serviço, sempre atualizados, bem como o telefone para contato, as redes sociais e o endereço, assim, seu público-alvo terá facilidade de te encontrar quando pesquisar por aquilo que você oferece.
Se você quer levar mudanças para a sua empresa e precisa de uma empresa especialista em tudo o que é digital, conte com a Sapiens Creative. Fale com alguém do nosso time clicando aqui
