5 dicas de inovação que farão a diferença na sua empresa
Com o constante crescimento da tecnologia e inúmeros formatos diferentes para se comunicar é preciso estar constantemente atualizado, buscando novas tecnologias e estratégias que possam fazer a diferença na sua marca. Neste post listamos algumas práticas de inovação que podem (e devem) ser integradas nas estratégias de marketing da sua empresa. Confira:
Conteúdo interativo
Há alguns anos o marketing vem citando exaustivamente uma palavra: “experiência do usuário”. Não há dúvida de que os tempos são outros, a concorrência está maior a cada dia e com a internet todo poder passou para o lado do consumidor.
No contexto que estamos inseridos hoje o engajamento (interações que podem ser medidas com curtidas, comentários e compartilhamentos) é importantíssimo para medir o sucesso de uma marca nas redes sociais. E é aí que o conteúdo interativo entra.
Os posts tradicionais, embora comuns, não devem ser o único formato utilizado nas publicações. Ações que solicitam interação do consumidor, bem como ações do tipo realidade aumentada e “gamificação” são uma excelente aposta para atrair a atenção do público.
Vídeo em tempo real
Talvez essa seja a maior tendência da atualidade. Vídeos em formatos de “live” (ao vivo) e “stories” (Facebook, Instagram e Whatsapp) caíram na graça do público e têm conquistado cada vez mais audiência.
Quando a marca utiliza este recurso consegue criar um conteúdo incrivelmente rico e trazer o público para perto, gerando uma conexão muito mais profunda. Isso se dá, principalmente, pela popularização das redes sociais e o crescimento do uso do mobile que permite que as pessoas assistam vídeos a qualquer momento e em alta qualidade.
Micro-moments
Como o nome já diz, os “micro-moments” são pequenos momentos que acontecem durante a jornada de compra do consumidor, normalmente atrelados ao âmbito digital. Por exemplo: o momento em que o marido espera a esposa na consulta e pesquisa sobre “rodas aro 17 baratas em São Paulo”. Ou mesmo quando alguém vai comprar um celular e pesquise antes sobre as vantagens, preço e modelos.
É extremamente importante a marca estar presente durante esses momentos de pesquisa e isso vai acontecer através de uma presença digital bem estruturada que envolve: ser ativo nas redes sociais, produzir conteúdo relevante e anunciar no Facebook, Instagram e Google Adwords. As marcas que conseguirem antecipar a resposta no momento em que o consumidor pergunta estarão à frente dos concorrentes e têm grandes chances de conquistar bem mais clientes potenciais.
Chatbots
Em um tempo não tão distante, as empresas funcionavam em horários determinados e os consumidores dificilmente iriam a algum estabelecimento fora do horário comercial. Com a internet essa realidade mudou.
Embora os horários ainda sejam comerciais, a internet possibilita que a marca seja encontrada o tempo todo, o que permite negociações fora do horário de expediente e até finais de semana.
Humanamente é impossível deixar alguém por 24 horas respondendo todas as solicitações de clientes e é para isso que o chatbot veio. Com ele, é possível conversar com o consumidor de maneira didática e persuasiva, tentando extrair ao máximo as informações necessárias para oferecer o produto ou serviço. Isso é possível devido a uma inteligência artificial cada vez mais aperfeiçoada que alinhada a uma boa configuração gera no consumidor a sensação de estar conversando com uma pessoa.
Apesar de grandes tecnologias sempre terem um alto investimento, no Facebook, por exemplo, é possível implementar o chatbot na Fanpage de sua empresa, definindo possíveis perguntas e respondem que te ajudam através da automação a não deixar o cliente “no vácuo” quando se inicia uma conversa e não tem ninguém respondendo.
Para o Whatsapp também é possível contratar API’s que integram a inteligência artificial e criam conversas pré-programadas.
Site
Embora já não seja mais considerado tanta inovação assim, ainda existem muitas empresas que não acreditam nos resultados que um bom site pode trazer.
Ter um site é essencial em qualquer etapa do negócio. A um tempo atrás apenas grandes marcas tinham um site, ou apenas quem queria realmente vender um produto ou serviço por ele, hoje não. Qualquer empresa, grande ou pequena, precisa ter um site, mesmo que não seja um e-commerce (site de vendas online), pois os consumidores estão na internet, suas buscas e pesquisas por avaliação se dão totalmente na internet, então, se você não estiver, é como se não existisse.
Faça um site institucional, mantenha as informações e catálogo de produto/serviço, sempre atualizados, bem como o telefone para contato, as redes sociais e o endereço, assim, seu público-alvo terá facilidade de te encontrar quando pesquisar por aquilo que você oferece.
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Afinal, o que é marketing digital?
É praticamente impossível você não ter ouvido nada sobre o termo marketing digital nos últimos anos.
A “nem tão nova assim” maneira de divulgar produtos e serviços transformou a relação entre marcas e consumidores. Isso porque antes a comunicação era unilateral, não havia interação e os clientes não tinham voz.
Foi então que a internet veio e mudou totalmente isso, gerando uma comunicação horizontal e muito mais assertiva.
O que é Marketing Digital?
Podemos chamar de marketing digital todas as ações de publicidade que são realizadas em um ambiente digital.
Há alguns anos as estratégias até então conhecidas para o marketing eram tradicionais, dentre elas: televisão, revista, outdoor, fax.
Hoje as ferramentas são outras. Através do marketing digital podemos utilizar estratégias nas redes sociais, e-mail marketing, sites, etc.
Além disso, por já ser considerada uma mídia de massa, a internet possibilita grandes conquistas para a marca, como seu fortalecimento, por exemplo.
Uma marca que não tem presença digital acaba passando a impressão de que não existe, tamanha relevância tem o mundo da internet.
Dá para ter resultados com o Marketing Digital?
Uma das revoluções nas campanhas online foi a possibilidade de analisar métricas, dados e resultados em tempo real.
Há algum tempo atrás isso era impossível. Quando uma campanha offline ia ao ar, as informações existentes eram muito genéricas, impedindo de certa forma um resultado mais preciso.
Outro ponto a ser destacado é que quando uma campanha offline ia ao ar era difícil tirá-la de circulação, seja por revista ou jornal. Era o famoso: “está feito”.
Com a internet isso mudou. Hoje se uma campanha não está rodando bem, podemos alterar no meio do caminho e a qualquer momento.
Algumas estratégias de Marketing Digital efetivas
Dentro do marketing digital há uma infinidade de estratégias que podemos utilizar. Tudo vai depender do objetivo da sua empresa ou negócio. Para que você conheça melhor algumas, confira a lista abaixo:
Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia de vendas onde o cliente é atraído através da produção de conteúdo relevante.
Esta forma de comunicar é muito comum em blogs, onde a empresa entende o problema do cliente e traz soluções para resolvê-lo.
Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo, também chamado de produção de conteúdo, é a melhor maneira de posicionar sua marca no meio digital.
Com essa estratégia entende-se a importância de “educar” o público através de informações relevantes que vão muito além do produto ou serviço oferecido.
E-mail Marketing
Sabe aqueles e-mails que você recebe todos os dias na sua caixa de entrada? São os famosos e-mails marketing.
O e-mail marketing é uma das estratégias mais antigas e também muito assertivas.
Através de uma base de dados, que chamamos de mailing, conteúdos semanais, quinzenais ou mensais são disparados para uma lista específica, incentivando ações que podem gerar o fechamento de uma compra.
Redes Sociais
Talvez a estratégia mais conhecida. Quando as redes sociais surgiram há alguns anos, pouca gente imaginou que elas ajudariam tantas empresas a divulgar seu nome.
Apesar de hoje existirem várias redes sociais, sua empresa não precisa estar presente em todas. A ideia é que você esteja onde seu público está. Ser específico te ajudará nos resultados.
Site
Já falamos por aqui sobre a importância de ter um site. O site funciona como um cartão de visitas da sua empresa. É por ele, na maioria das vezes, que seu cliente chegará aos outros canais.
Um site bem estruturado e com as informações corretas é capaz de converter e trazer resultados bem significativos.
Campanhas Online
Assim como as campanhas offline, hoje também existe a possibilidade de anunciar no meio digital.
Estas campanhas podem acontecer por meio de posts patrocinados nas redes sociais, rede de pesquisa do Google Adwords, displays em sites e muito mais.
Além de ter um investimento mais acessível que a mídia tradicional, as campanhas digitais permitem uma segmentação exata do seu público, como: gênero, idade, cidade e interesses.
Todas essas facilidades, permitem alcançar resultados nunca antes imaginados. É por isso que vemos tantas marcas alcançarem autoridade na internet e conquistarem cada dia mais o público.
Marketing Digital: eficiente e estratégico
Seja qual for a estratégia utilizada para sua marca, sabemos que o marketing digital veio para ficar.
A partir daí é preciso estar sempre de olho nas mudanças, evoluções e tecnologias. Este conjunto sempre será responsável por guiar as ações de marketing que sua empresa deve saber.
Se você chegou até aqui e ficou interessado (a) por este mundo do marketing digital, mas não sabe por onde começar, entre em contato com nossa equipe e solicite um orçamento sem compromisso. Uma estratégia digital bem elaborada é favorável para sua empresa alcançar resultados ótimos e eficientes.
Descubra por que é essencial ter um site para sua empresa
Não tem como negar: o site institucional é como o cartão de visitas para sua empresa. Ter um site bem construído pode engrandecer a reputação do seu negócio, e consequentemente sua credibilidade. Assim como, um site bem estruturado e administrado pode elevar a sua marca.
Toda empresa que almeja sucesso deve ser acessada facilmente pelas pessoas. Este é o pontapé inicial para quem deseja alavancar sua empresa.
Nesta postagem vamos te mostrar por que é essencial criar site para empresa independentemente do tamanho da sua empresa, seja ela, grande, média ou pequena.
Visibilidade sem limites
A expansão de uma venda local pode ocorrer de diversas maneiras, uma delas é através do meio digital. Quando um usuário de internet busca o nome de uma empresa, produto ou serviço especializado, é interessante que ele o encontre de maneira fácil e certeira.
Na maioria das vezes, o Google é a primeira ferramenta de busca. Por isso, a construção de um site da empresa é tão importante, pois amplia sua visibilidade, atingindo nacionalmente (ou globalmente) novos consumidores.
A alta visibilidade no meio digital permite um crescimento para a empresa, tornando-se popular e autoridade no seu segmento. Quem dita se uma empresa é ou não autoridade no assunto, não é a própria empresa, e sim o seu público consumidor, seus clientes ou potenciais clientes.
Portanto, tornar-se acessível é essencial para ter com mais facilidade feedbacks dos consumidores e menções da empresa no meio digital.
Além disso, as pessoas que não têm o nome de uma marca em mente, podem encontrar a sua como primeira e melhor opção, caso haja uma ótima otimização de busca e rankeamento daquele site.
Desta forma, a sucessão de algumas estratégias, entre elas, o maior alcance de visibilidade, é fundamental para expansão de lucros de uma empresa.
Profissionalização do seu negócio
Se você se questiona: “Como divulgar minha empresa e agregar valor ao meu negócio, transmitindo seriedade e confiabilidade do serviço ou produto?” A resposta imediata não poderia ser outra: criando um site institucional.
Este é o primeiro contato que o cliente terá com seu negócio. Através do site, ele pode ver se seu produto ou serviço é adequado a ele ou não. Além disso, você consegue mesclar texto, vídeo e imagem no mesmo local, para promover sensações diferenciadas ao usuário que buscou seu nome.
Por vezes, um cartão com nome, endereço e telefone, não é suficiente para o cliente visualizar claramente se ele deve ou não te contratar. Com isso, o site mostra que seu produto ou serviço merece o devido destaque e se trata de um trabalho amador. Se sua vitrine virtual for impecável, imagina-se que seu trabalho ou produto também é.
Baixo custo
É evidente que investir na criação e gestão de um site é muito mais barato do que montar uma loja física. Mesmo assim, caso você já tenha uma loja física, saiba que criar um site institucional continua sendo significativo. Os custos, inicial e manutenção, são baixos, e podem gerar retorno de resultados surpreendentes para seu negócio.
Um site abrange vários mecanismos em um mesmo lugar, como chat online, links, integração com redes sociais, galeria de mídias, SEO otimizado, suporte, entre outros. Isso permite que o consumidor explore sua marca de diferentes formas, proporcionando expansão de seu negócio. Os mínimos ajustes no site e custos são favoráveis para toda empresa.
Uma ponte para acesso a redes sociais
Como a busca através do Google é corriqueira, o usuário ao clicar no site da empresa e explorar seu conteúdo, consegue decidir qual meio de comunicação o agrada mais.
Para esclarecer, através do site da empresa é possível alcançar um amplo público. A empresa pode disponibilizar o nome e link de suas redes sociais, e cada pessoa escolhe a de sua preferência.
Ademais, neste caso, o site funciona como intermédio entre essas redes. Há quem prefira um conteúdo mais dinâmico, dos bastidores, com enquetes e comentários, do Instagram, ou ainda há quem se adeque aos artigos mais formais e objetivos do Linkedin.
Assim, o site auxilia o cliente a transitar entre várias redes sem esquecer tão rapidamente o nome da sua empresa. Essa flexibilidade é fundamental para quem deseja permanecer efetivamente no mercado.
Tempo é dinheiro
Frequentemente, precisamos de certos produtos e serviços “para ontem”, ou seja, com enorme urgência. Com isso, todo tempo reduzido na escolha do produto e serviço conta no final da venda.
Mostrar um portfólio diferenciado através do site é importante para que seu serviço ou produto possa ser escolhido de prontidão. Talvez, o cliente até tenha o seu cartão de visita, e acredite no seu produto, mas caso a prioridade dele seja otimização de tempo, ele possivelmente não esperará o retorno da sua ligação ou mensagem.
Uma outra situação hipotética é, um cliente em potencial se sente atraído pelo conteúdo do seu site e consequentemente, busca o seu serviço ou produto. A venda ocorreu de forma indireta, e o saldo final é vantajoso.
Vejamos um exemplo: um estúdio de yoga que queira divulgar seus serviços. Através do site, pode-se contar um pouco da história do yoga, de onde vem a prática, quais as principais modalidades, relação entre yoga e meditação, yoga e alimentação, entre outros conteúdos que agregam à divulgação. É considerável incluir elementos no conteúdo do site que ditam como atrair novos clientes, além de nichar o público-alvo através de estratégias de marketing.
Deste modo, é importante reforçar que a criação de um site institucional não deve ser subestimada por uma empresa. É através dessa vitrine virtual que ocorre expansão de negócios, vendas e consultas, fortalecimento de laços com clientes, aumento de visibilidade e captação de novos clientes.
Além disso, através de um site institucional é possível aumentar a popularidade e autoridade da marca ou serviço. A escolha de uma empresa capacitada te ajudará a trazer os melhores resultados para seu negócio.
Por onde começar
Se você tem dúvidas de como criar um site, comece escolhendo a Sapiens Creative para te auxiliar. A empresa disponibiliza os melhores recursos para você criar o site da sua empresa.
Por meio de modelos personalizados, recursos seguros e otimizados, valores acessíveis e um suporte ágil e eficiente, você obtém as ferramentas necessárias para destacar seu negócio da concorrência. Solicite um orçamento clicando aqui.
Como melhorar o engajamento nas redes sociais da sua empresa
É cada vez mais evidente que as redes sociais não são ferramentas exclusivas para influenciadores digitais. O trabalho, constante e consistente nas redes sociais deve ser incorporado no rol de prioridades das empresas.
O engajamento do conteúdo online, além de aumentar o alcance e visibilidade da empresa, é capaz de convencer os consumidores. Isso é possível através de ferramentas da comunicação, influenciar pessoas, seus comportamentos e suas decisões de compras.
Nessa perspectiva, vamos esclarecer neste post como gerar engajamento nas redes sociais e qual sua relevância para trazer retornos financeiros para as empresas.
O que é engajamento nas redes sociais?
O conceito de engajamento baseia-se na interação e influência que uma conta de rede social, seja pessoa física ou jurídica, tem com seus seguidores.
Isto quer dizer, o engajamento reflete as ações e envolvimento com a audiência, gerando consequentemente resultados positivos. Por isso, as interações dos seguidores com relação ao alcance obtido nas redes têm que ser compatíveis.
De forma clara, podemos dizer que um bom engajamento nas redes sociais significa que os seguidores estão interagindo com você através de comentários nas postagens, compartilhando seu conteúdo, menções, mensagens privadas (inbox, direct), alta visualização de seus stories, vídeos e fotos publicadas.
A relevância do engajamento para empresas
Segundo o site Meio e Mensagem, 60% dos consumidores têm o primeiro contato com uma marca através do digital.
Uma empresa que se dedica à produção de conteúdo e às ações de engajamento de suas redes sociais, demonstra que está atualizada e acompanhando o fluxo natural do mercado digital. Independente do ramo da empresa de produtos ou serviços.
O engajamento nas redes sociais é uma métrica utilizada (e muito importante) para medir a relevância de seu conteúdo para sua audiência, se está agradando ou não.
Por isso a compra de seguidores não é benéfica para quem deseja expandir seu negócio nas redes sociais de forma orgânica, construindo autoridade e popularidade. Uma vez que os números não são primordiais frente a interação que os seguidores têm com a marca, por direct, comentário, post salvos e compartilhamentos.
Crie conteúdo relevante
Diariamente, a todo instante, somos atingidos por inúmeros tipos de conteúdo. Por isso, para se destacar da concorrência, é indispensável criar conteúdo relevante para sua audiência. Isto quer dizer que, a produção de conteúdo deve atingir positivamente seus seguidores.
Para saber o que tipo de informação seu público está buscando, crie uma boa interação com ele, questione, aceite críticas e sugestões. Tenha um branding bem construído, mas não se limite ao tipo de conteúdo apenas que sua empresa deseja produzir.
Busque se diferenciar da concorrência, produzindo conteúdo de qualidade (com boas referências) arrematado com sua marca registrada.
Conheça seu público e diferencie a linguagem para cada rede
O meio digital é formado por várias culturas, em que cada rede constitui sua identidade própria, com linguagem e comportamentos únicos.
Desta maneira, cabe entender qual é o seu público-alvo e em qual rede ele se concentra.
Em sua maioria, o brasileiro interage bastante com o Facebook. A produção de textos e vídeos pode gerar uma taxa de engajamento benéfica para a rede social de sua empresa.
Entretanto, caso seu público predominante seja a geração Z (nascidos entre 1995 a 2015), o Tik Tok é muito utilizado por esses jovens. No Tik Tok, por meio de vídeos de qualidade, editados e com conteúdos bem criativos, é possível divulgar sua marca, produto ou serviço com alto alcance e visibilidade.
Já se você deseja saber como aumentar o alcance no Instagram é muito interessante usar as ferramentas que o aplicativo disponibiliza, como Insta Stories, Reels, posts convencionais. No entanto, mais uma vez, é importante saber como interagir no Instagram, ou seja, como seu público se comunica com essa rede.
Se questione, sua marca é voltada para o mercado nacional ou internacional? Por exemplo: os brasileiros preferem stories dinâmicos, menos conceituais, mais interação em tempo real.
Por fim, o LinkedIn é uma rede voltada para o mercado de trabalho, para encontrar vagas de emprego e estabelecer vínculos profissionais. Elaborar artigos de qualidade, investir em networking e criar conexões com diferentes profissionais de outras áreas, pode aprimorar o engajamento para sua empresa.
Através dessa rede, os usuários poderão conhecer melhor sua empresa, produto ou serviço, e também sobre os valores e posicionamentos da empresa. Ademais, é possível filtrar o conteúdo para interagir a persona de sua marca.
Diversifique suas redes
A empresa, ao diversificar suas redes sociais, consegue amplificar seu alcance e se comunicar com seu público-alvo em diferentes meios digitais.
Compreendemos que o dinamismo digital promove incertezas quanto ao uso e desuso de certas ferramentas, por isso manter ativamente várias redes comunicando constantemente com seu público consumidor preserva que sua marca caia no esquecimento das pessoas.
No entanto, caso não seja possível para a empresa manter engajamento em várias redes sociais, o ideal é definir uma (1) principal e construir com muito esmero seu conteúdo online.
A interação com sua audiência deve ser genuína e humanizada, evitando conflitos com exposições preconceituosas, racistas e envolvimento em polêmicas. O engajamento deve ser ávido e, o cuidado com a linguagem e tom de fala é essencial.
Por vezes, uma rede fortemente engajada vale muito mais que várias contas ativas com pouca interação com os usuários. Por isso, é indispensável se dedicar efetivamente, com constância e melhorias periódicas.
Ative gatilhos mentais
Uma das ferramentas utilizadas para quem deseja saber como influenciar pessoas e melhorar o engajamento é a utilização de gatilhos mentais.
Gatilhos mentais são mecanismos psíquicos utilizados para auxiliar e influenciar a tomada de decisões das pessoas. São frequentemente usados como técnicas de persuasão em vendas, apresentações em público e marketing digital.
Alguns exemplos: gatilho mental da segurança, gatilho mental da razão, gatilho mental da prova social, gatilho mental da autoridade, gatilho mental da reciprocidade, gatilho mental da afinidade, gatilho mental da escassez, gatilho mental da familiaridade.
- Gatilho mental da prova social: as pessoas que compraram e aprovaram seu produto ou serviço, provam aquilo como referência e/ou popular, evidenciando que aquele produto é bom
- Gatilho mental da familiaridade: quanto mais repetido tenho a ideia ou mensagem, maior a tendência para gostar daquilo, pois se torna familiar para mim, e isso transforma a imagem positivamente.
- Gatilho mental da escassez: consiste em incitar nas pessoas a sensação de perda. Dessa forma, com medo de ficar sem um produto ou serviço, o cliente efetiva a compra.
Para ativar esses gatilhos mentais para vendas, é preciso introduzi-los de forma discreta, naturalmente no conteúdo online, para que este seja estimulado nas decisões que tomamos de forma inconsciente.
Conclusão
Para finalizar, lembre-se que influenciar pessoas nas redes sociais requer tempo, constância, autenticidade, construção de autoridade e humanização.
Para trazer retornos positivos em vendas, a empresa precisa aproximar ao máximo sua audiência de seus valores e posicionamentos.
Investir em uma empresa de conteúdo como a Sapiens Creative é essencial para ajudar a criar estratégias e obter retornos positivos, melhorando assim o engajamento de suas redes sociais. Solicite um orçamento sem compromisso clicando aqui!
Descubra 5 estratégias essenciais para destacar sua loja virtual
Muitas vezes você já deve ter se questionado por que sua loja virtual não faz tanto sucesso quanto sua concorrência. Você já se questionou quanto ao produto, qualidade, preço, entrega, e ainda assim tem certeza que seu produto merece destaque.
Saiba que existem algumas estratégias que podem te diferenciar da concorrência na venda online. Neste post, você vai descobrir 5 dicas essenciais de como aumentar as vendas online ao ter mais alcance e destaque no meio digital.
Dê destaque à sua marca e posicionamento
Muitos empreendedores não dão a devida importância ao processo de branding e identidade visual da sua marca. Mostrar a individualidade da marca apenas com um logo e um layout interessante, não é suficiente para se destacar da concorrência.
Portanto, é importante entender a marca por completo, seu propósito, definir seu posicionamento, tom e voz (comunicação), público ideal, como a marca quer ser reconhecida.
Aliar uma marca única a um posicionamento estratégico é uma maneira de destacar ainda mais sua loja virtual, enfatizando seu real valor.
Invista em SEO
Uma das coisas que o empresário mais almeja é que sua marca tenha aumento de popularidade e seja reconhecida no mercado. Quanto mais pessoas descobrirem qual a melhor loja virtual para seu objeto de busca, terem acesso à sua loja, e encontrarem exatamente o produto que buscam, mais vantagens sua marca terá.
Melhor ainda se o público que você deseja atingir, encontrar sua marca como primeira opção.
Por isso, investir em otimização de buscas como SEO para ecommerce é primordial para seu sucesso. Através das palavras-chave corretas, descrições adequadas, conteúdo de qualidade, filtros de categorias de produtos (métricas) e URL otimizada, o Google consegue afunilar a busca da sua loja e rankear para a primeira página de busca.
A busca orgânica acontece quando a estratégia correta de SEO foi traçada. A princípio, o consumidor não conhecia sua loja, mas ao digitar algumas palavras específicas, sua marca é catalogada como melhor opção de busca encontrada.
Escolha uma empresa confiável e de qualidade
A escolha de uma empresa que elabore uma loja virtual é primordial para todo empreendedor. Por meio da compra online, o consumidor deve se sentir seguro e disposto a repetir a compra frequentemente na sua loja virtual.
Por isso, escolher uma empresa especializada, confiável e de qualidade, previne impasses para o empresário e para seu consumidor.
Deve-se atentar ao mecanismo de logística, emissão de nota fiscal, meios de pagamento (boleto, cartão de crédito, transferência), política de troca e devolução, frete, carrinho de compras (ele segura a venda? É eficiente?), entre outros fatores que a empresa especializada conseguirá te auxiliar.
Além disso, o cliente procura por sites com acesso fácil e rápido. A disponibilização de compras 24 horas, por meio do site, não condiz com problemas frequentes em horário não comercial, que o cliente não consegue suporte imediato.
Expliquemos: se um cliente compra seu produto de madrugada, pois este é o único momento que ele tem disponibilidade de escolher sua compra com calma, e justo neste período sua loja virtual trava ou fica lenta, provavelmente sua venda ficará comprometida.
Desta forma, é indispensável criar uma loja virtual que atenda a clientela exigente, além do alto número de procura do seu produto/serviço.
Associe sua loja virtual às redes sociais
A 4ª estratégia essencial para destacar sua loja virtual é unir sua loja às redes sociais. Uma das maneiras mais corriqueiras do consumidor ter acesso à sua marca é através das redes sociais, como Instagram e Facebook.
Muitas marcas, inclusive, surgem no Instagram e constatam a necessidade de expandir seu negócio através das lojas virtuais para profissionalizar seu negócio e atingir uma demanda maior de consumidores.
Portanto, gerar conteúdo de qualidade nas redes sociais pode ser um elo direto à procura do seu ecommerce. O engajamento das redes é um plus para o sucesso em vendas na loja virtual.
Criar uma interação e vínculo com os seguidores, mostrando os bastidores da confecção dos produtos, contando um pouco mais da história da marca, quem está por trás do marketing, criação e desenvolvimento de produto, são meios que aproximam o consumidor de seu negócio.
O cliente ao acessar a loja virtual, possivelmente já sabe o produto que deseja comprar, apenas seleciona as especificidades do produto como tamanho, cor, quantidade, sabor, entre outras opções, e logo finaliza a compra.
Fortaleça o relacionamento offline com o cliente
Pressuponha que seu consumidor não tenha o hábito de fazer compras online. Para que você construa um relacionamento sólido e duradouro com ele, é evidente que investir somente em estratégias online não promove os mesmos impactos e resultados quanto criar um relacionamento fora das telas.Para isso, entregar o produto com o máximo de zelo, é crucial.
Por exemplo, adicionar cartão junto à embalagem, brindes e amostras de outros produtos para que o cliente conheça ainda mais a curadoria da marca, uma embalagem diferenciada, reduzir o tempo de envio do produto.
Pode parecer simplório, mas humanizar o máximo possível sua loja virtual promove confiança e proximidade do consumidor
Depois de conhecer 5 estratégias que vão te ajudar a destacar sua loja virtual, saiba que a escolha da empresa que irá te auxiliar nessas estratégias e irá realizar suas metas de expansão de marca, é muito importante.
Conclusão
A Sapiens Creative preza pelo crescimento de seus clientes. A empresa possui mais de 400 clientes em todo Brasil e é especialista em desenvolver lojas virtuais para empresas.
A Sapiens Creative te ajuda a vender pela internet, através de modelos personalizados, recursos modernos, lojas virtuais rápidas e um suporte eficiente. Para solicitar um orçamento basta clicar aqui e falar com um de nossos especialistas!
Saiba tudo agora sobre estratégia de ancoragem e os impactos em vendas
Que o marketing é repleto de estratégias utilizadas para impactar positivamente as vendas não é novidade, mas você sabia que há estratégias criadas a partir da psicologia?
Estamos falando da estratégia de ancoragem de preços, uma tática muito utilizada por diversas empresas do mundo.
Ficou curioso (a)? Então continue a leitura e saiba tudo sobre o assunto:
Como funciona a ancoragem de preços?
A estratégia de ancoragem de preços funciona com base em princípios psicológicos onde as marcas organizam seus preços de uma maneira que induza o consumidor a ter determinado tipo de comportamento, aumentando assim as vendas.
Desde muito novos somos pré-programados para obter o maior número de vantagens possíveis. O ser humano gosta de ganhar.
Nesta lógica, quando percebemos que teremos algum tipo de vantagem nossa mente cria uma situação que nos faz agir sem questionar, o que pode resultar na compra por impulso, de caráter emocional e não racional.
Para entender melhor vamos exemplificar uma situação: imagine que você entrou em uma loja de sapatos e se interessou por um determinado tipo. Ao perguntar o preço, a vendedora diz que custa R$ 250,00.
Inicialmente você achou o valor um pouco salgado, por isso continuou a procura. Então, a vendedora te mostra outro sapato, da mesma marca, mas com um valor bem maior: R$ 500,00.
Neste cenário, o primeiro calçado já não é tão caro assim, não é mesmo? Isso porque você associa que embora sejam diferentes, os produtos são fabricados pela mesma marca, logo, possuem a mesma qualidade.
Basicamente esta situação que mostramos detalha especificamente o que é a estratégia de ancoragem de preços.
Ancoragem de preços no mercado de luxo
As marcas de luxo são um dos segmentos que mais utilizam a estratégia de ancoragem de preços.
Isso porque a partir dessa estratégia é possível aumentar o número de vendas para os consumidores, deixando as marcas cada vez mais satisfeitas.
Mas não pense que a estratégia se restringe apenas a este mercado não. Diversos segmentos a utilizam, desde marcas de celulares, hotéis, carros e restaurantes até serviços em geral.
Em um hotel, por exemplo, há sempre uma suíte máster impecável e repleta de regalias que custam bem mais cara que as outras.
Ela não está ali para ser alugada frequentemente, pelo contrário, seu papel basicamente é tornar as outras opções mais baratas. Puramente estratégico através da estratégia de ancoragem de preços.
Ancoragem de preços por separação de classes
Outra maneira de utilizar a estratégia de ancoragem de preços é através da classificação de produtos em três etapas:
Classe 01 – Produtos de entrada (Front-End)
Os produtos de entrada são aqueles que possuem o menor valor.
Eles servem para o público que ainda não conhece a marca ou serviço e oferece uma boa qualidade com um valor abaixo dos demais, por isso é mais fácil de produzir e vender.
Classe 02 – Produtos Intermediários (Back-End)
Os produtos intermediários servem para trazer a principal solução na comercialização de sua marca ou serviço.
Eles podem ter valores até três vezes maiores que os produtos de entrada e geralmente ganham destaque nas vendas consultivas.
Classe 03 – Produtos topo de linha (High-End)
Este tipo de classificação do produto serve principalmente para ancorar o padrão de preços e qualidade da sua marca, ou seja, para tornar os produtos intermediários mais fáceis de vender.
Por serem considerados produtos de alto padrão, podem custar até dez vezes mais que os produtos anteriores.
Como utilizar a ancoragem de preços no seu negócio
Tendo em mente a estrutura apresentada anteriormente é possível classificar seus serviços e produtos como: Entrada, Intermediário e Topo de Linha.
Assim, você consegue organizar sua própria estratégia de ancoragem de preços e aumentar suas vendas, conquistando cada vez mais clientes. Demais, não é mesmo?
São diversas as estratégias de marketing que podem ser utilizadas para alcançar bons resultados, por isso, é importante ter uma equipe qualificada para cuidar da comunicação da sua empresa.
Se você precisa de ajuda para alavancar seu negócio, fale com um de nossos especialistas. Estamos prontos para te atender!
5 ferramentas de marketing digital indispensáveis para seu negócio
Conforme uma empresa vai crescendo é necessário contar com a ajuda da tecnologia para automatizar processos que antes eram feitos manualmente.
Isso tem um impacto muito positivo, pois otimiza tempo e reduz possíveis custos que deveriam surgir.
Graças a uma demanda de análise cada vez mais alta, as ferramentas de marketing têm ganhado papel de destaque no marketing digital, tornando-se cada vez mais indispensáveis.
A importância das ferramentas
As ferramentas de marketing são responsáveis por diversos resultados positivos alcançados pelas empresas que as utilizam.
Através delas é possível evitar erros de estratégia, segmentação e eventuais imprevistos que podem surgir durante uma campanha.
Tudo fica ainda melhor quando descobrimos que a maioria dessas ferramentas de marketing são gratuitas e estão disponíveis na internet. Muito bom, não é mesmo?
Para aumentar suas vendas, aprender e se reinventar, listamos as 5 ferramentas de marketing indispensáveis para seu negócio. Continue a leitura e confira:
Google Analytics
Ferramenta de marketing muito conhecida, o Google Analytics é uma ferramenta gratuita do Google. Com ela, é possível fazer um monitoramento completo e repleto de dados em seu site.
É, sem dúvidas, uma ferramenta indispensável em qualquer negócio já que os dados analisados e entregues por ela podem servir como indicadores para futuras ações.
Traffoc Travis
Uma das melhores ferramentas de marketing, do segmento SEO. E o melhor, totalmente gratuita.
Com ela é possível visualizar como um site consegue alcançar o topo das buscas orgânicas do Google.
Para uma análise mais completa existe uma versão paga, mas na versão gratuita há muitas funcionalidades capazes de gerar bons resultados.
Mailchimp
Você já deve ter ouvido falar em e-mail marketing, não é mesmo? Essa estratégia do marketing digital consiste em enviar e-mails informativos, com conteúdos ou promoções para uma lista de clientes que se inscreveu através de algum formulário.
Para ter profissionalismo e dar conta de manter uma rotina de entrega eficiente é quase impossível fazer este envio manualmente e é por isso que ferramentas de marketing como a Mailchimp existem.
A Mailchimp é uma ferramenta de disparo de e-mails marketing. Seu serviço gratuito permite o disparo de até 12 mil mensagens. A partir daí, o plano deve ser pago.
Além de ser muito intuitivo e fácil de usar, o Mailchimp possui muitos recursos mais que necessários para quem deseja aumentar as vendas através do envio de e-mail marketing. Vale a pena conferir!
Survey Monkey
O Survey Monkey é uma ferramenta de marketing gratuita que serve para fazer pesquisas online.
Seu uso é muito útil para empresas que precisam tomar decisões através de questionários ou pesquisas.
Google Trends
Talvez a mais importante dentre todas as ferramentas de marketing citadas até agora.
Com o marketing digital e a rapidez na comunicação é mais que necessário que as marcas e empresas estejam ligadas nas tendências do momento.
Isso pode ajudar a antecipar ações ou mesmo criar conteúdos capazes de viralizar. E é por isso que o Google Trends existe.
O Google Trends é uma ferramenta do Google online e gratuita onde é possível visualizar quais são as palavras-chaves mais buscadas pelos usuários.
Através de uma segmentação por região, cidade ou país, é possível ver, de maneira bastante intuitiva, quais são as palavras-chaves mais quentes.
Além disso, dá para fazer comparações entre algumas palavras-chaves, ajudando muito na tomada de decisão antes de alguma campanha.
Existem inúmeras ferramentas de marketing gratuitas e disponíveis para ajudar seu negócio, mas para operar cada uma delas é sempre importante contar com uma ajuda profissional.
Se você percebeu que precisa definir boas estratégias para seu negócio, entre em contato com a nossa equipe e descubra como podemos te ajudar!
Como fazer vendas online nas redes sociais
Uma das maneiras mais corriqueiras do consumidor ter acesso à sua marca é através das redes sociais, como Instagram, Facebook, Youtube.
Muitas marcas, inclusive, surgem nas redes sociais e constatam a necessidade de expandir seu negócio através das lojas virtuais para profissionalizar seu negócio e atingir uma demanda maior de consumidores.
Neste post, vamos te dar dicas de como vender nas redes sociais.
Mantenha a frequência de postagem de conteúdo
Gerar conteúdo de qualidade nas redes sociais torna-se um elo direto à procura do seu produto ou serviço. Por isso, crie uma interação e vínculo com os seguidores, mostrando os bastidores da confecção dos produtos, contando um pouco mais da história da marca.
Intercale fotos profissionais, de campanha, editadas, com fotos reais, com clientes usando o produto ou dando seu depoimento sobre os benefícios do serviço.
Interaja com o público, divida seu conhecimento, mostre que sua empresa tem autoridade sobre os assuntos postados, e que seu produto ou serviço tem alto valor agregado.
A humanização e aproximação das pessoas com sua empresa é muito importante para prospectar novos clientes. Por isso, crie uma agenda com datas programadas para cada postagem.
A princípio, pode soar exagero, porém lembre-se que para trazer resultados significativos é preciso profissionalizar suas redes e transmitir isso para sua audiência.
Portanto, mantenha a frequência de conteúdo com as novidades da sua empresa, mas cuidado para não fazer conteúdo repetitivo e provocar efeito contrário ao pretendido. Neste caso, cansando a audiência e a repelindo de suas redes.
Seja autêntico na identidade visual de suas redes
Para ganhar dinheiro com vendas online e destacar sua marca de produtos ou serviços é preciso manter a autenticidade em tudo que é postado.
Atribuir uma identidade visual com uma assinatura própria, marca registrada, é fundamental para criar laços de familiaridade do público com sua marca.
Essa marca registrada não se resume a um logo diferente, um slogan impactante. Mas sim, tudo que compõe a unicidade daquela marca.
A forma como os produtos são postados, os tipos de imagens, os stories (tem alguma fonte específica, uma cor sempre utilizada, um filtro sempre usado?), como está disposto o feed.
Esses detalhes não podem passar despercebidos, já que eles ativam gatilhos mentais importantes que convertem em venda.
Por fim, é importante criar também hashtags que dão estímulo a algum movimento nas redes, ou apenas traduzem a assinatura da sua empresa. Quando seu público consumidor olhar determinada postagem já saberá que aquele produto é de sua marca.
Estenda suas redes
Quanto maior o leque de presença online que sua empresa fizer, maior a visibilidade e alcance de suas vendas. Por isso, é interessante promover sua empresa em várias redes, adaptando a linguagem e as ferramentas adequadas a cada um.
Tenha constância e dedicação em todas as redes selecionadas. Não subestime as redes sociais, caso no início as publicações de conteúdo online não revertam em venda. Isso não significa que sua empresa não está sendo vista.
Talvez seu público não seja assíduo daquela rede social que você está investindo mais tempo e estratégia. Por isso, é importante diversificar suas redes e dedicar-se 100% a cada uma delas.
Com o tempo, você dimensiona com maior precisão que tipo de rede e estratégia converte mais para seu negócio.
Invista em marketing
Quem está inserido no meio digital há mais tempo sabe que, para se destacar, é essencial criar estratégias de marketing para atrair clientes. Por isso, reserve um orçamento para investir em marketing.
Inicialmente, as estratégias podem ser dedicadas a tráfego orgânico, menções e compartilhamentos, e posteriormente investimento em anúncios, lista de e-mails.
Outra estratégia muito utilizada pelas empresas é a contratação de influenciadores digitais. Essas pessoas poderão divulgar sua marca inserindo seu produto naturalmente no seu dia a dia, poderão criar sorteios, e contar a experiência que tiveram com o produto ou serviço.
Vejamos um exemplo: uma empresa de turismo, para divulgar e vender seus serviços de pacotes de viagens, pode elaborar um roteiro diferenciado, com passeios exóticos, lugares exclusivos que só quem conhece bem o destino tem acesso, culinária especial.
A partir disso, contrate um casal de influenciadores ou um grupo de amigas influenciadoras e divulgue sua empresa através desta viagem única. Ao postar fotos, vídeos, aproveite para deixar sua empresa em evidência.
Esse tipo de estratégia para produção de conteúdo pode fomentar suas vendas. Mas para isso acontecer é necessário selecionar os influenciadores que “conversam” com seu público, seu nicho de mercado.
Venda com Social Commerce
Seja qual for sua rede social utilizada como ferramenta de venda, lembre-se de simplificar a compra para o consumidor. Ao postar um produto, deixe claro suas características, especificações e preço.
Em meio ao imediatismo inerente ao universo digital, é fundamental integrar o e-commerce às redes sociais, como uma loja virtual dentro da rede. O Instagram, por exemplo, possibilitou tags para fotos, com nome do produto e preço que direciona o consumidor ao e-commerce da marca.
Além disso, é viável colocar o link do ecommerce diretamente na bio do perfil do Instagram, ou seja, no topo do feed onde encontram-se as descrições do perfil do usuário.
Redes sociais são facilitadoras
Finalmente, cabe enfatizar que as redes sociais servem como ferramentas que irão facilitar suas vendas online. Quanto mais criativo for seu conteúdo online, mais acessível, interativo, maior o engajamento e conversão em vendas.
Facilite o alcance de seu produto ou serviço. O imediatismo digital predispõe a compra com apenas um clique. Por isso, saber como vender pelo Instagram, como vender pelo Facebook, Youtube e outras redes é essencial.
E, claro, não deixe de investir em uma empresa especializada para cuidar das redes sociais do seu negócio. Isso faz muita diferença e evita problemas inesperados. A Sapiens Creative tem uma equipe de conteúdo pronta para te atender. Solicite um orçamento através do botão do Whatsapp ao lado e aguarde o retorno da nossa equipe!
